8 december 2010
Kontakta Roger Kahlbom om du önskar mer information om Pro4u:s kvalitetssarbete.
Kvalitetssystem för Pro4u
Inledning
Kvalitet är ett av Pro4u:s honnörsord och vår uppfattning är att kvalitet är något som successivt byggs in i det dagliga arbetet. Pro4u:s kvalitetssystem består av nedanstående beskrivning samt processer och rutiner som beskriver hur verksamheten skall bedrivas för att bästa kvalitet skall uppnås. Genom att följa dessa rutiner uppnås ett planerat, strukturerat och repeterbart arbetssätt vilket borgar för hög kvalitet i verksamheten. Systemet med rutiner är uppbyggt på det sätt som krävs för ISO-9001 certifiering.
Mål kvalitetssystem
Målet med Pro4u kvalitetssystem är att säkerställa att Pro4u levererar tjänster och produkter av högsta kvalitet med fokus på:
- Pro4u erbjuder marknaden rätt tjänster, dvs har en hög yttre effektivitet
- Pro4u’s tjänster tillhandahålls på ett effektivt sätt, dvs har en hög inre effektivitet.
Omfattning kvalitetssystem
Pro4u’s kvalitetssystem omfattar alla de bolag som verkar under varumärket Pro4u.
Pro4u Affärsidé
Pro4u tillhandhåller seniora konsulter för förändringsledning hos våra kunder.
Konsulterna är erfarna och specialister inom sitt område. Förändringsledning omfattar till exempel uppdrag som förändringsledare, projektledare, coach/mentor, rådgivare, utredare, kravställare, systemarkitekt, etc.
Pro4u Visioner
Pro4u har följande visioner:
Pro4u ska ta fram kandidater från Pro4u’s kompetensnätverk med rätt kompetens och personlighet till varje specifikt kunduppdrag. Slutresultatet är en kvalitetssäkrad konsult som är handplockad för varje tillfälle.
Pro4u ska vara ett kompetensnätverk av specialiserade konsultbolag, där kärnan ska vara de bolag som verkar under varumärket Pro4u. Kompetensnätverket ska förutom kärnan bestå av såväl stora som små konsultbolag med expertkompetens. Oavsett vilken specialist våra kunder efterfrågar ska Pro4u kunna tillgodose behovet med hjälp av nätverket.
Organisation av kvalitetsarbetet
Pro4u Koncernchef är ytterst ansvarig för att kvalitetssystemet är effektivt i det vardagliga arbetet.
Beslut om kvalitetssystemet och dess delar fattas av koncernledningen.
Pro4u Kvalitetsansvarig ansvarar för utformning, uppföljning och justeringar av kvalitetssystemet. Pro4u Kvalitetsansvarig föreslår justeringar av kvalitetssystemet till Pro4u’s Koncernledning.
Revision av kvalitetssystemet
Pro4u har en strävan om ständig förbättring av verksamheten för att kunna leverera de högkvalitativa tjänster som Pro4u’s kunder behöver och kräver.
Pro4u ska vara en lärande organisation, där det som är framgångsrikt ska delges alla och det som misslyckats eller förorsakat missnöje hos kund ska ge impulser till motåtgärder och översyn av processer och rutiner.
Pro4u Kvalitetsansvarig utför regelbundna revisioner av kvalitetssystemet.
Organisation av kvalitetssystemet
Pro4u kvalitetssystem består av 3 nivåer:
· Övergripande dokument om Pro4u kvalitetssystem
· Beskrivning av Pro4u rutiner som sätter ramar för verksamheten
· Avtal, mallar och checklistor